A identificação legal do responsável é carregada da configuração privada do servidor. Contactos profissionais através dos endereços @vicel.eu indicados nesta página.
Observar → investigar → propor → decidir → construir → validar → evoluir. Nenhuma ação externa é implícita: exige decisão do proprietário ou mandato previamente configurado do OWNER Delegate, sempre registado e dentro dos limites definidos.
1. Princípios de trabalho
A VICEL trabalha com quatro princípios: compreender antes de agir, conservar evidência do que ocorreu, automatizar o que está dentro do mandato e nunca declarar sucesso sem prova. O ecossistema procura reduzir intervenção manual, mantendo separadas as ações internas reversíveis dos atos externos sensíveis ou juridicamente relevantes.
NOTA OPERACIONAL: Pipeline de pesquisa multicanal suspenso devido a barreira económica estrutural (ECONOMIC_OFFER_CLOSED_OR_EXCLUDED). Estado do sistema: ONLINE.
2. Atendimento no idioma do cliente
O processo comercial pode decorrer em português, espanhol ou inglês. O idioma é sugerido pelo navegador e pode ser alterado manualmente. Benji, formulários, mensagens, propostas e o Checkout Stripe utilizam o idioma escolhido sempre que a integração o permita.
As páginas jurídicas permanecem originalmente em português de Portugal e podem ser traduzidas pelo navegador do visitante.
3. Espaço conversacional com Benji
Benji reduz o processo a conversa. Utiliza o perfil, competências, idioma, histórico autorizado e, no caso de utilizadores pagos, o teto económico do plano. Pode apresentar até 10 oportunidades relevantes e numeradas; a pessoa pode responder, por exemplo, “quero a 3” e depois “OK” quando for necessária confirmação.
Mudar de tema invalida a seleção anterior e inicia uma pesquisa nova. Preparação, QA, handoff, seguimento e atualização de estado são automáticos. Uma conversa, análise ou rascunho continua sem equivaler por si só a pagamento, contratação ou entrega externa.
4. Proposta, QA e versões
Benji e os agentes estruturam alcance, entregáveis, preço, riscos, prazo e critérios de aceitação. Antes de um envio externo, a versão passa por controlo de qualidade e recebe uma referência idempotente para evitar envios duplicados.
Alterações relevantes criam nova versão e preservam a anterior. A proposta é identificada como enviada através da VICEL e ligada ao ator responsável e ao respetivo contacto profissional quando aplicável.
5. Validação delegada, evidência económica e exceções humanas
O cliente ou colaborador confirma apenas o passo que lhe corresponde quando esse passo é necessário. Depois, o OWNER Delegate valida automaticamente, dentro do mandato configurado, coerência, QA, risco, termos padrão, identidade da oportunidade e evidência. O valor de receita, por si só, não é um bloqueio.
Reparações e melhorias internas permitidas não aguardam uma aprovação manual repetida: entram no ciclo de teste, rollback e pós-verificação. Continuam reservados ao proprietário ou à presença humana exigida atos como KYC, MFA, CAPTCHA, assinatura qualificada, documento de identidade, abertura de conta bancária, crédito/garantia, novo compromisso jurídico material, movimentação de fundos do proprietário e migração maior com impacto arquitetónico.
6. Pagamento e início
O cliente pode pagar na página segura da Stripe ou escolher transferência bancária dentro da sua sessão ou pedido autenticado. A transferência fica pendente de verificação manual pela VICEL; o comprovativo isolado não desbloqueia o trabalho. Depois da confirmação do pagamento, a VICEL ativa o acesso ou regista o contrato pago. A execução pode então entrar na fila controlada, mas a entrega final continua dependente dos testes, da qualidade e das aprovações acordadas.
7. Execução controlada
O trabalho é executado apenas dentro do alcance autorizado. Software, websites, automações, investigação e vídeo podem ser divididos em fases verificáveis. A VICEL privilegia processamento local-first e utiliza serviços externos apenas quando configurados e necessários.
8. Pesquisa mundial, novidade e bloqueio único
O Motor Económico utiliza perfil, competências, experiência, idiomas, disponibilidade e limites económicos para pesquisar mundialmente fontes públicas ou autorizadas. Uma atualização ou mudança de tema solicita uma passagem nova, prioriza diversidade de fontes e evita devolver sempre a mesma lista quando existem alternativas válidas.
A mesma oportunidade pode ser mostrada a vários atores antes da aceitação. Quando OWNER, Dan, Ale, Leon ou uma conta elegível a seleciona/aceita, a VICEL cria um bloqueio único e impede outra aceitação simultânea; se for rejeitada/libertada antes do contacto externo, pode voltar a circular. Utilizadores pagos recebem apenas oportunidades dentro do teto do plano, regra aplicada no servidor. Não existe garantia de adjudicação, resposta, pagamento ou rendimento.
9. Investigação e campos de conhecimento
A VICEL organiza áreas de investigação, fontes, evidências e resultados para apoiar decisões e evolução técnica. Uma conclusão deve distinguir factos confirmados, estimativas, hipóteses e informação que ainda necessita de verificação especializada.
10. Colaboradores autorizados
Os colaboradores ativos acedem apenas ao respetivo espaço e perfil. No espaço operacional do colaborador, Benji conduz pesquisa, seleção, proposta, QA, handoff e seguimento; não é necessário gerir filas ou botões de processo. A visibilidade pode ser partilhada antes da decisão; depois da aceitação/atribuição, a oportunidade fica bloqueada ao ator responsável para evitar contacto duplicado ou marketing agressivo.
Quando aplicável ao modelo acordado, contratos profissionais podem seguir uma distribuição de 90% para o colaborador e 10% para a VICEL; projetos audiovisuais partilhados podem seguir 50/50. O contrato concreto e a evidência contabilística prevalecem.
11. Prova de entrega, resposta e contabilidade
“Em fila”, “submetida” ou “aceite pelo transporte” não significam “entregue”. A VICEL só declara entrega confirmada quando existe referência ou evidência verificável. Depois acompanha resposta, contraproposta, aceitação, contrato, pagamento e execução no mesmo registo.
O dashboard OWNER mantém um ledger por ator e contrato com valor esperado, valor aceite, pagamento confirmado, repartição aplicável, pendências, reservas e evidência. Nenhuma quantia é marcada como cobrada ou pagável apenas por estado visual.
12. Ferramentas, autorreparação, validação e evolução própria
A VICEL pode utilizar ferramentas locais ou open-source catalogadas para desenvolvimento, testes, segurança, dados, investigação e multimédia, e pode construir ferramentas próprias quando a evidência indicar que uma capacidade interna é mais adequada.
Falhas funcionais observáveis — por exemplo, um botão sem efeito, uma API com erro, um trabalho que não gera o registo esperado ou um endpoint local que entra em timeout — podem abrir diagnóstico e reparação imediatamente. Para código interno permitido, o fluxo pode criar candidato, validar sintaxe/segurança, executar regressões, preparar rollback, aplicar a alteração e verificar produção. Uma verificação negativa deve provocar rollback em vez de um PASS falso.
Melhoria e reparação são registadas separadamente. Uma melhoria incremental pode ser promovida dentro do mandato quando demonstra benefício e ausência de regressão. Uma futura versão maior é tratada como evolução arquitetónica distinta e não nasce apenas da acumulação de hotfixes.
13. Segurança e privacidade
Contas, dados, propostas e decisões são protegidos por sessões, controlo de acesso e armazenamento privado. O dashboard do proprietário utiliza autenticação separada e não expõe chaves Stripe ou palavras-passe no código público.
Aprovação da versão final
Os espaços de cliente e colaborador são comerciais. Professor dispõe de Benji completo no seu espaço; a administração integral pertence ao proprietário. Uma aprovação técnica, de agente ou Delegado OWNER não autoriza a entrega final: essa versão exige decisão explícita do proprietário. Demonstração, entrega final e pagamento confirmado conservam registos distintos. Aplicam-se os Termos 2.1 de 6 de setembro de 2026.
Apresentações de serviços VICEL e contacto comercial: developer@vicel.eu.
14. Suporte e escalamento
Questões gerais: contacto@vicel.eu. Suporte: support@vicel.eu. Privacidade: privacy@vicel.eu. Questões jurídicas: legal@vicel.eu.